プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社アナムネは(以下、当社)、当社が提供するサービス(以下「本サービス」)における利用者の個人情報の取扱いについて、下記のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他の関係法令とともに、これを遵守します。

1. 個人情報の定義

当社は、個人情報について、個人情報の保護に関する法律に規定される生存する個人に関する情報(氏名、生年月日、その他の特定の個人を識別することができる情報)、ならびに特定の個人と結びついて使用されるメールアドレス、ユーザーID、パスワード、クレジットカードなどの情報、および個人情報と一体となった趣味、家族構成、年齢その他の個人に関する属性情報であると認識しています。

2. クッキー・IPアドレス情報

クッキー及びIPアドレス情報については、それら単独では特定の個人を識別することができないため、個人情報とは考えておりません。ただしこれら情報と個人情報が一体となって使用される場合にはこれら情報も個人情報とみなします。 株式会社アナムネの運営するサービスにおいては、たとえ特定の個人を識別することができなくとも、クッキー及びIPアドレス情報を利用する場合には、その目的と方法を開示してまいります。また、クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。クッキーを拒否するとサービスが受けられない場合は、その旨も公表します。

3. 個人情報の適正な取得

当社は、個人情報を取り扱うに当たり、その利用目的をできる限り特定するとともに、その利用目的をあらかじめ公表したうえで、「5. 個人情報の利用目的」に定める利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取得し、適切に取り扱います。また、15歳未満の子供から親権者の同意なく個人に関する情報をみだりに収集しないよう留意します。

4. 個人情報の利用目的の特定

当社は、当社が運営する事業において下記の目的のために必要な範囲内において、個人情報を利用いたします。

1.個人情報を利用する対象となる当社事業

オンライン医療相談アプリ「anamne(アナムネ)」の開発・運営
●医療特化検索メディア「clila(クリラ)」の開発・運営
●anameオンラインクリニックプラットフォームの開発・運営
●健康経営支援ツール「健康経営クラウド」の開発・運営
●在宅健康診断サービス「おウチで健康チェック」の開発・運営
●メディカル・ヘルスケア事業に関するマーケティング支援、新規事業開発支援

2.当社での個人情報の利用目的
・利用者登録の受付、本人確認、診察料等の徴収、利用者に合わせてカスタマイズしたコンテンツの提供等、当社が提供するサービスの提供、維持、改善、開発及び向上のため
・当社が提供するサービスに関する新商品やサービスに関する情報の提供のため
・当社による広告宣伝、アンケートのため
・当社が行う新たなサービスの提供のため
・当社が提供するサービスの申込時(会員登録時)に当社に登録した情報、サービスの利用実績に関する情報やログデータ等を用いて行う、統計データの作成及び利用のため(なお、個人が特定されるような情報が統計データに含まれることはありません。)
・当社が提供するサービス利用規約またはサービス利用契約に違反した利用者によるサービスの利用をお断りするため
・当社が提供するサービスの利用に関する登録情報の閲覧や修正及び利用状況の閲覧のため
・当社が提供するサービスの利用に関するお問い合わせへの対応のため

3.第三者への提供(当社で利用される場合も含む)
・登録医療機関による利用者への医薬品等の配送を当社が補助する場合における、配送業者への住所等の提供のため
・診察料等のクレジットカード決済手続における、決済代行業者へのクレジットカード番号等の提供のため
・登録医療機関への経営・診療分析サービスの提供のため
・登録医療機関が利用する検査会社が検査を実施する場合における、当該検査会社への情報の提供のため
・紛争や訴訟等へ対応する場合における、関係者や関係機関への情報の提出のため
・関係法令等に基づく行政機関及び司法機関への情報の提出のため

5. 個人情報の適正な取得

Anamne(アナムネ)は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。 また、15歳未満の子供から親権者の同意なく個人に関する情報をみだりに収集しないよう留意します。

6. 個人情報利用の制限

当社は、あらかじめご本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはありません。合併その他の理由により個人情報を取得した場合にも、あらかじめご本人の同意を得ないで、承継前の利用目的の範囲を超えて取扱うことはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

7. 個人情報の取得に際する利用目的の通知

当社は、個人情報を取得するにあたり、あらかじめその利用目的を公表します。ただし、次の場合はこの限りではありません。
① 利用目的をご本人に通知し、または公表することによりご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
② 利用目的をご本人に通知し、または公表することによりAnamne(アナムネ)の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
③ 国の機関もしくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、または公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
④ 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合

8. 個人情報利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えては行わず、変更された利用目的について、ご本人に通知し、または公表します。

9. 委託先の監督

当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先と機密保持を含む契約の締結、または株式会社アナムネが定める約款に合意を求め、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、委託先に対し、利用目的の実施に必要な範囲に限定して個人情報を提供し、契約等により個人情報の適切な取り扱いを求め、その状況について定期的に確認します。

10. 匿名情報の取扱い

当社の本サービスを利用した際に、利用者に関する匿名情報(IPアドレス、機能の利用状況、利用時間等の情報)がWebサーバに自動的に記録されます。この情報は以下の目的に利用されます。
① サーバで発生した問題の原因を解明し、それを解決するため
② 不正アクセスの有無を監視するため
③ 本サービスの改善及び開発のため
④ 利用者が当社に個人を特定できるような情報を提供しない限り、当社が匿名情報のみを使用して利用者個人を特定することはできません。

11. 個人情報の第三者への提供

当社は、次に掲げる場合を除くほか、あらかじめご本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。
1)法令に基づく場合
2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5) 予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合
① 利用目的に第三者への提供を含むこと
② 第三者に提供されるデータの項目
③ 第三者への提供の手段または方法
④ ご本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

ただし次に掲げる場合は上記に定める第三者には該当しません。
1)当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
2)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
3)個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置いているとき 当社は、個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合、利用目的または管理責任者の氏名または名称が変更される場合は、変更する内容について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置きます。

12. 個人情報に関する事項の公表等

当社は、個人情報に関する次に掲げる事項について、ご本人の知り得る状態に置き、ご本人の求めに応じて遅滞なく回答します。
1)個人情報の利用目的(ただし、個人情報の保護に関する法律において、その義務がないと規定されるものは除きます。ご回答しない決定をした場合は、ご本人に対して遅滞なくその旨を通知します。)

2)個人情報に関するお問い合わせ窓口

13. 個人情報の開示

当社は、ご本人から、個人情報の開示を求められたときは、ご本人に対し、遅滞なく開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合にはその旨を遅滞なく通知します。
1)ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3)他の法令に違反することとなる場合
なお、アクセスログなどの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

本人による個人情報開示請求の場合

また開示等申請書には、ご本人であることの確認のため、身分証明書(運転免許証(お手数でも本籍地は消してご提出ください)、健康保険証、年金手帳、パスポートのいずれか)のコピーを添付ください。

代理人による個人情報開示請求の場合

代理人による申請の場合は、本人が同意した代理人であることを示す以下の書類と代理人の身分証明書(同上)のコピーを添付ください。

1)法定代理人の場合:
①戸籍謄本 、②成年後見登録事項証明書、③その他法定代理権を示す資料
2)任意代理人の場合:
①委任状(開示対象者本人様の印鑑証明書添付)
開示等申請書とこれら本人確認書類等を受領後、開示等請求いただいた個人情報につきまして、書面によりご通知いたします。なお、個人情報開示請求および個人情報利用目的通知請求につきましての手数料は1000円です。当社指定銀行口座へのお振込みをお願いいたします。

14. 個人情報の訂正等

当社は、ご本人から、個人情報が真実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除(以下「訂正等」といいます)を求められた場合には、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨ご本人に通知します。

15. 個人情報の利用停止等

当社は、ご本人から、ご本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去(以下「利用停止等」といいます)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨ご本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

16. 個人情報の利用停止等

当社は、ご本人からの要求にもかかわらず、
1)利用目的を通知しない
2)個人情報の全部または一部を開示しない
3)個人情報の利用停止等を行わない
4)個人情報の第三者提供を停止しない
のいずれかを決定する場合、その旨ご本人に通知する際に理由を説明するよう努めます。

17. 個人情報保護方針の変更

当社は、利用者の個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、その必要に応じて、本個人情報保護方針を変更することがあります。変更した場合は、当ウェブサイトに掲載いたします。

18. お問い合わせ

当社のプライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記担当までお願い致します。

〒103-0027 東京都中央区日本橋1丁目13番1号 日鉄日本橋ビル3階 WAW日本橋

株式会社アナムネ 個人情報に関するお問い合わせ窓口

制定日:2016年6月13日
最終改訂日:2020 年6月10日
株式会社アナムネ
代表取締役 菅原 康之